Política de privacidad

Entre los Datos Personales recogidos por esta Aplicación, de forma autónoma o a través de terceros, se encuentran:

• › Herramientas de Rastreo
• › Datos de uso
• › número de Usuarios
• › estadísticas de sesión
• › Identificador único universal (UUID)
• › nombre
• › apellidos
• › número de teléfono
• › dirección postal
• › correo electrónico
• › ciudad
• › Datos comunicados durante el uso del servicio
• › respuestas a preguntas
• › contenidos del usuario
• › contenido del mensaje o del correo electrónico
• › imagen de perfil
• › fecha del mensaje
• › hora de envío del mensaje
• › remitente del mensaje

Los detalles completos sobre cada tipo de Datos Personales recogidos se ofrecen en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos informativos específicos mostrados antes de la recogida de dichos Datos.

Los Datos Personales pueden ser facilitados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recogidos automáticamente durante el uso de esta Aplicación.

Salvo que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por esta Aplicación son obligatorios. Si el Usuario se niega a comunicarlos, podría resultar imposible para esta Aplicación prestar el Servicio. En los casos en que esta Aplicación indique algunos Datos como facultativos, los Usuarios son libres de abstenerse de comunicarlos, sin que ello tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad del Servicio o sobre su funcionamiento.

Se anima a los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios a ponerse en contacto con el Titular.

El eventual uso de Cookies — o de otras herramientas de rastreo — por parte de esta Aplicación o de los titulares de los servicios de terceros utilizados por esta Aplicación tiene la finalidad de prestar el Servicio solicitado por el Usuario, además de las restantes finalidades descritas en el presente documento y en la Política de cookies.

El Usuario asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos mediante esta Aplicación.

Modalidades de tratamiento

El Titular adopta las medidas de seguridad oportunas dirigidas a impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos Personales.

El tratamiento se realiza mediante instrumentos informáticos y/o telemáticos, con modalidades organizativas y con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos podrían tener acceso a los Datos otros sujetos implicados en la organización de esta Aplicación (personal administrativo, comercial, de marketing, jurídico, administradores de sistemas) o sujetos externos (como proveedores de servicios técnicos, mensajeros postales, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación) nombrados también, si es necesario, Encargados del Tratamiento por parte del Titular. La lista actualizada de los Encargados podrá solicitarse en todo momento al Titular del Tratamiento.

Lugar

Los Datos se tratan en las sedes operativas del Titular y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Para más información, ponte en contacto con el Titular.

Los Datos Personales del Usuario podrían ser transferidos a un país distinto de aquel en el que se encuentra el Usuario. Para obtener más información sobre el lugar del tratamiento, el Usuario puede consultar la sección relativa a los detalles sobre el tratamiento de los Datos Personales.

Periodo de conservación

Salvo que se indique lo contrario en este documento, los Datos Personales se tratan y conservan durante el tiempo requerido por la finalidad para la que fueron recogidos y podrían conservarse durante un periodo más largo por eventuales obligaciones legales o sobre la base del consentimiento de los Usuarios.

Los Datos del Usuario se recogen para permitir al Titular prestar el Servicio, cumplir las obligaciones legales, responder a solicitudes o acciones ejecutivas, proteger sus derechos e intereses (o los de los Usuarios o de terceros), detectar eventuales actividades dolosas o fraudulentas, así como para las siguientes finalidades:

• › Estadística
• › Visualización de contenidos de plataformas externas
• › Optimización y distribución del tráfico
• › Contactar al Usuario
• › Interacción con plataformas de chat en directo
• › Gestión de etiquetas

Contactar al Usuario — Formulario de contacto

Al rellenar el formulario de contacto con sus datos, el Usuario autoriza a esta Aplicación a usar esta información para responder a sus solicitudes (como presupuestos o cualquier otra solicitud).

Datos Personales tratados: ciudad; apellidos; Datos de uso; correo electrónico; dirección postal; nombre; número de teléfono.

Gestión de etiquetas

Este tipo de servicio permite al Titular gestionar de forma centralizada las etiquetas o los scripts necesarios en esta Aplicación. Como consecuencia, los Datos del Usuario pueden ser tratados por estos servicios, con la posibilidad de que sean conservados.

Interacción con plataformas de chat en directo

Este tipo de servicios permite interactuar con las plataformas de chat en directo gestionadas por terceros, directamente desde las páginas de esta Aplicación, con el fin de poder contactar y ser contactado por el servicio de soporte de esta Aplicación.

En caso de que esté instalado un servicio de interacción con plataformas de chat en directo, es posible que, incluso si los Usuarios no utilizan el servicio, este recoja Datos de Uso relativos a las páginas en las que está instalado. Además, las conversaciones del chat en directo podrían quedar registradas.

Optimización y distribución del tráfico

Este tipo de servicios permite a esta Aplicación distribuir sus contenidos mediante servidores distribuidos por el territorio y optimizar sus prestaciones.

Los Datos Personales tratados dependen de las características y del modo de implementación de estos servicios, que por su naturaleza filtran las comunicaciones entre esta Aplicación y el navegador del Usuario.

Dada la naturaleza distribuida de este sistema, es difícil determinar los lugares a los que se transfieren los contenidos, que podrían contener Datos Personales del Usuario.

Estadística

Los servicios contenidos en la presente sección permiten al Titular del Tratamiento monitorizar y analizar los datos de tráfico y sirven para hacer seguimiento del comportamiento del Usuario.

Visualización de contenidos de plataformas externas

Este tipo de servicios permite visualizar contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas de esta Aplicación e interactuar con ellos. Tales servicios se denominan a menudo widgets, es decir, pequeños elementos insertados en un sitio web o en una aplicación. Proporcionan información específica o desempeñan una función particular y a menudo permiten la interacción con el usuario.

Este tipo de servicio podría, en cualquier caso, recoger datos sobre el tráfico web relativo a las páginas donde está instalado, incluso cuando los usuarios no lo utilizan.

Esta Aplicación hace uso de Herramientas de Rastreo. Para saber más, los Usuarios pueden consultar la Política de cookies.

Base jurídica del tratamiento

El Titular trata Datos Personales relativos al Usuario en caso de que concurra una de las siguientes condiciones:

• › el Usuario ha prestado su consentimiento para una o más finalidades específicas;
• › el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para la ejecución de medidas precontractuales;
• › el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el Titular;
• › el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o para el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular;
• › el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo del Titular o de terceros.

En cualquier caso, siempre es posible solicitar al Titular que aclare la base jurídica concreta de cada tratamiento y, en particular, que especifique si el tratamiento se basa en la ley, está previsto en un contrato o es necesario para celebrar un contrato.

Información adicional sobre el tiempo de conservación

Salvo que se indique lo contrario en este documento, los Datos Personales se tratan y conservan durante el tiempo requerido por la finalidad para la que fueron recogidos y podrían conservarse durante un periodo más largo por eventuales obligaciones legales o sobre la base del consentimiento de los Usuarios.

Por lo tanto:

• › Los Datos Personales recogidos para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que se complete la ejecución de dicho contrato.
• › Los Datos Personales recogidos para finalidades relacionadas con el interés legítimo del Titular se conservarán hasta la satisfacción de dicho interés. El Usuario puede obtener más información sobre el interés legítimo perseguido por el Titular en las secciones correspondientes de este documento o contactando al Titular.
• › Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, el Titular podrá conservar los Datos Personales durante más tiempo hasta que dicho consentimiento sea revocado. Además, el Titular podría estar obligado a conservar los Datos Personales durante un periodo más largo para cumplir una obligación legal o por orden de una autoridad.

Al término del periodo de conservación, los Datos Personales serán suprimidos. Por lo tanto, al vencimiento de dicho plazo, el derecho de acceso, supresión, rectificación y el derecho a la portabilidad de los Datos ya no podrán ejercerse.

Derechos del Usuario en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos en relación con los Datos tratados por el Titular. En particular, dentro de los límites previstos por la ley, el Usuario tiene derecho a:

• › revocar el consentimiento en cualquier momento. El Usuario puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales expresado anteriormente.
• › oponerse al tratamiento de sus Datos. El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus Datos cuando este se realice en virtud de una base jurídica distinta del consentimiento.
• › acceder a sus Datos. El Usuario tiene derecho a obtener información sobre los Datos tratados por el Titular, sobre determinados aspectos del tratamiento y a recibir una copia de los Datos tratados.
• › verificar y solicitar la rectificación. El Usuario puede verificar la exactitud de sus Datos y solicitar su actualización o corrección.
• › obtener la limitación del tratamiento. El Usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos. En tal caso, el Titular no tratará los Datos para ninguna otra finalidad que no sea su conservación.
• › obtener la supresión o eliminación de sus Datos Personales. El Usuario puede solicitar la supresión de sus Datos por parte del Titular.
• › recibir sus Datos o hacer que se transfieran a otro responsable. El Usuario tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático y, cuando sea técnicamente posible, a obtener su transferencia sin obstáculos a otro responsable.
• › presentar una reclamación. El Usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales o acudir a la vía judicial.

Los Usuarios tienen derecho a obtener información sobre la base jurídica para la transferencia de Datos al extranjero, incluso a cualquier organización internacional regulada por el derecho internacional o constituida por dos o más países, como por ejemplo la ONU, así como sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para proteger sus Datos.

Detalles sobre el derecho de oposición

Cuando los Datos Personales se traten en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para perseguir un interés legítimo del Titular, los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Se recuerda a los Usuarios que, si sus Datos fueran tratados con fines de marketing directo, pueden oponerse al tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación. Si los Usuarios se oponen al tratamiento con fines de marketing directo, los Datos Personales dejarán de ser tratados para tales fines. Para descubrir si el Titular trata Datos con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud de ejercicio de los derechos del Usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento. La solicitud es gratuita y el Titular responderá en el plazo más breve posible, en todo caso dentro de un mes, facilitando al Usuario toda la información prevista por la ley. Cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento será comunicada por el Titular a cada uno de los destinatarios, si los hubiera, a los que se hayan transmitido los Datos Personales, salvo que ello resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. El Titular comunicará al Usuario dichos destinatarios si este lo solicita.

Defensa judicial

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por parte del Titular en juicio o en las fases preparatorias a su eventual interposición, para la defensa frente a abusos en el uso de esta Aplicación o de los Servicios conexos por parte del Usuario.

El Usuario declara ser consciente de que el Titular podría estar obligado a revelar los Datos por orden de las autoridades públicas.

Informaciones específicas

A petición del Usuario, además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación podría facilitar al Usuario información adicional y contextual relativa a Servicios específicos, o a la recogida y el tratamiento de Datos Personales.

Registros del sistema y mantenimiento

Por necesidades relacionadas con el funcionamiento y el mantenimiento, esta Aplicación y los eventuales servicios de terceros utilizados por ella podrían recoger registros del sistema, es decir, archivos que registran las interacciones y que pueden contener también Datos Personales, como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política

Podrá solicitarse en cualquier momento al Titular del Tratamiento más información en relación con el tratamiento de los Datos Personales utilizando los datos de contacto.

Modificaciones de esta política de privacidad

El Titular del Tratamiento se reserva el derecho de introducir modificaciones en la presente política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página y, si es posible, en esta Aplicación, así como, cuando sea técnica y legalmente factible, enviando una notificación a los Usuarios a través de alguno de los datos de contacto de los que disponga. Por ello, se ruega consultar con frecuencia esta página, tomando como referencia la fecha de última modificación indicada arriba.

Si las modificaciones afectan a tratamientos cuya base jurídica es el consentimiento, el Titular procederá a recabar de nuevo el consentimiento del Usuario, si fuera necesario.

Datos Personales (o Datos)

Constituye dato personal cualquier información que, directa o indirectamente, incluso en relación con cualquier otra información, incluido un número de identificación personal, haga identificada o identificable a una persona física.

Datos de Uso

Son las informaciones recogidas automáticamente a través de esta Aplicación (también por aplicaciones de terceros integradas en esta Aplicación), entre ellas: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecta con esta Aplicación, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.), el país de procedencia, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el visitante, las distintas connotaciones temporales de la visita (por ejemplo, el tiempo de permanencia en cada página) y los detalles relativos al itinerario seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, a los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario.

Usuario

El individuo que utiliza esta Aplicación que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el Interesado.

Interesado

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento

La persona física, jurídica, la administración pública y cualquier otra entidad que trate datos personales por cuenta del Titular, según lo expuesto en la presente política de privacidad.

Titular del Tratamiento (o Titular)

La persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otro organismo que, individualmente o junto con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales y los instrumentos adoptados, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y al uso de esta Aplicación. El Titular del Tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el titular de esta Aplicación.

Esta Aplicación

El instrumento de hardware o software mediante el cual se recogen y tratan los Datos Personales de los Usuarios.

Servicio

El Servicio prestado por esta Aplicación tal como se define en los términos correspondientes (si los hubiera) en este sitio/aplicación.

Unión Europea (o UE)

Salvo que se especifique lo contrario, toda referencia a la Unión Europea contenida en este documento se entiende extendida a todos los actuales estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Cookie

Las Cookies son Herramientas de Rastreo que consisten en pequeñas porciones de datos conservadas dentro del navegador del Usuario.

Herramienta de Rastreo

Por Herramienta de Rastreo se entiende cualquier tecnología — por ejemplo Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts integrados, e-tags y fingerprinting — que permita rastrear a los Usuarios, por ejemplo recogiendo o guardando información en el dispositivo del Usuario.

Salvo que se especifique lo contrario, esta política se refiere exclusivamente a esta Aplicación.